一般人都认为,第二场的理论比武相对来说要简单一些,按照往年的经验来看,理论比武的几部分都是固定不变的。

前面的题都是选择、判断、填空题。这些基本是长年不变的知识点。

填空题主要考察对关键词、关键字的掌握是不是做到了100%的正确,选择题相对要简单一些,毕竟正确选项就摆在那里,看你能不能从干扰项中把它迅速地选择出来。

而判断题相对的迷惑性要高一些,需要认真地研究题干,对题干中可能出现的部分影响整体准确度的字词准确理解后,做出精准的判断。

刘群就曾经对王蒙蒙说过,这个理论项就相当于是“国家法律资格考试”中的客观题,答案都是客观、现实、存在的,不需要你去运用主观思维来进行分析,只要背就好了,肯下功夫的话,就能在这一项中拿到高分。

但是客运段的职教科那帮专职教师,大多都是科班出身或者来自于列车长岗位,理论水平相当深厚,他们也知道理论考察的项目相对简单,所以就挖空心思在这方面动脑筋,尽可能地增加难度,同时又加入了一些趣味性和实用性。

比如说原来的题目要考察“旅客丢失车票之后的办理”。那么就会直来直去的把题干写为——旅客在乘车时丢失车票,且无法判明购票站时如何处置?

这在客规里是有明确答案的,一般情况按照标准答案,一字不差的写上去,就OK了,但是这次的考察却不是这样,同样一道题,出的角度较为刁钻,会考察答题人的综合素质和临场发挥能力。今天是这样问的:

旅客A在列车上丢失车票后如何处置?

旅客补票后又找到原票如何处置?

旅客找到原票后,对列车值班员为他补办车票的事情很不满意,如何处置?

一连三问,这样就增强了考题的现场感。这种考察的方式,在现实的工作中经常会发生:查票时,旅客自称丢了票,列车工作人员为他补办了之后,没过一会他又找到了车票,而且对列车工作人员工作提出质疑和不满。a

这就要首先按照标准答案作答。然后针对旅客的不满,要先向旅客做好解释工作,征得旅客的谅解,同时迅速汇报列车长。请列车长到现场为旅客解释,征得旅客对列车工作人员正常工作的理解,杜绝旅客投诉问题的发生。

还有是原来在考察乘车证的颜色时,会直来直去的问“通勤票是什么颜色?软席票是什么颜色?”

而今年的考题却变成了——旅客A持用一张浅绿色的铁路乘车证,在证件齐全的情况下,能不能乘坐在软座车厢?

如果能,请说出理由;如果不能,而他坚持想要乘坐软座,如何办理?

这种题,是客运段比武第一次出现,所以说答案没有标准的模式,但是刘群按照法律资格考试中的模板来回答——首先给出肯定或否定的回答,然后再说明理由。

旅客A使用浅绿色的铁路乘车证,是临时定期或通勤、通学乘车证。是不能够乘坐在软座车厢的。

如果他要想乘坐在软座车厢,必须经列车长同意后,由列车值班员为其办理“变座”手续,计算出软硬座差,核收票价和手续费之后,他才能够乘坐在软座车厢。

今年比武打破了常规,这样出题,让很多选手在耳目一新的同时,感到了题目的难度。这就相当于理论题内容里增加了部分的实作题考察方法。

此时的比武场里,时而会传来“我去!”“哇塞!”等选手们的惊叹、慨叹声,时而又传来“啧啧”的吧咂嘴的声音。

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