入主办公室后，柯诗冉的管理才能渐渐显示出来。一次，分公司一职员因操作不当导致触电身亡，家属闹到办公室里来，要求公司作出数额巨大的赔偿。那妇人披头散发，手上还抱着个七、八个月大的婴儿，一边哭泣，一边诉说着自己的不幸。大概是说：“他们是江西人，家里很贫穷。他们结婚才一年多，老公就遭此劫难。她上有老，下有小，一定要公司给她作主”之类。她的哭声，引来了一群好事者围观。柯诗冉心里暗想：“这种事她是不宜往上面推的，否则会被领导视作无能的表现。作为办公室主任，非自己出面挡驾不可了。”但柯诗冉从来没有接触过这类事件，到底该怎么弄，她心中一点谱也没有。
已经是11月了，天气有些凉了。柯诗冉见那妇人还穿着一件单薄的衣衫，很是同情。便转身去办公室，取了一件自己的工作服给她披上。并用十分诚恳的语气对那妇人说：“你的情况我们都已经知道了，我们很同情你的处境。公司已经在考虑这件事了，我们会妥善处理好它的。”然后又说了一大堆道理安慰她，并承诺说：“公司一定会作出合理补偿的，你先回去吧。一有结果，我会马上通知你，你看这样行吗？”可那妇人死活不听，非要她答出个赔偿额的具体数目来，还嘤嘤地哭个不停。真是开玩笑，这种事岂是她能作主的？柯诗冉柳眉一绉，正色道：“你这样会影响公司工作的。我现在再跟你说三句话，听不听由你！第一，你男人的死，是他自己违规操作造成的，公司完全可以不负责任。第二，公司已经充分考虑到你家庭的具体困难，从人道主义出发，还是会给你考虑合理的补偿。但赔偿是有一定程序的，我们会按照有关规定办理。第三，你若再这样闹下去，我们将取消一切补偿。到那时你可能什么也没了！”那妇人显然被镇住了，停止了哭泣，并点头表示同意。
想不到她还有这么一手！这些话刚柔并济，软中带硬，有理有节，焉能不奏效？据传，后来公司领导听说这事，大为赞赏。那些原先不服她的人，见此也无话可说了。自此公司上上下下的人都对她看刮目相看，上司也对她信任有加。
公司里原先就有一帮男人在不断向她示好，这下可好，向她大献殷勤的男人更加多了起来。俗话说：“林子大了，什么鸟都有。”这是个拥有三千多号职员的大公司，难免良莠不齐，流氓色鬼，瘪三无赖，什么人都有。有莫名其妙给她充手机话费的，有常常送鲜花水果的，有三天两头请她吃饭的，还有变态跟踪的。至于发短信、K电话骚扰更是家常便饭了。有老婆的，没老婆的全去凑热闹。有老婆的想占点小便宜，没老婆的希望哪天没准天鹅肉就掉到了赖蛤蟆的嘴里。有时谭天舒想：她那个公司花钱养了那么一帮蠢才加花痴，除了会泡妞以外，不知还会干点别的什么？”
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